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  1. La dernière semaine
  2. ion87

    Objet non-reçu : annulation

    Bonjour Laurent, Je n’ai toujours pas reçu le livre Harry Potter mais le livre a été mis en reçu automatiquement. Comment faire ? Merci beaucoup. Marion
  3. Oracle84

    annulation d'un livre

    Bonjour, si ça peut vous rassurer, en presque 2 ans j'ai envoyé 321 livres à ce jour et seulement 2 ne sont jamais arrivés à destination et j'en ai reçu 272 et une seule fois je n'ai jamais reçu le livre. Vous voyez les membres de la tornade sont plutôt corrects 😉 Bonne journée et bons échanges ! 🙂
  4. cherche ce livre : https://www.amazon.fr/Sur-pont-larc-en-ciel-Jean-Luc-Janiszewski/dp/2351850637/ref=sr_1_1?__mk_fr_FR=ÅMÅŽÕÑ&crid=IJIVCPSXW3CW&keywords=sur+le+pont+de+l+arc+en+ciel&qid=1573296168&sprefix=sur+le+pont+de+%2Caps%2C864&sr=8-1 Merci 🙂
  5. Avant
  6. Bouquetine je vous comprends ayant eu des soucis avec cette personne récemment. Je fais donc attention a ne plus rien lui commander.
  7. suspiria

    comment cela se passe quand

    C'est bon j'ai trouvé ma réponse toute seule!
  8. Bonsoir, Comment cela se passe quand, en tant que demandeur, nous ne recevons pas le support demandé? Comment convient il de procéder? Dois je adresser une demande particulière à quelqu'un afin de récupérer mes points engagés dans la transaction? Merci! Bàv
  9. Bonjour Bouquetine, Pourriez-vous SVP envoyer une photo de chaque livre (une seule) montrant son état à l'adresse e-mail du support ? Les points seront bien ajustés concernant ces livres, et je regarderai s'il s'agit ou non d'un problème récurrent avec ce membre. Bonne soirée
  10. Laurent

    annulation d'un livre

    Bonjour Martine, J'ai pu retrouver l'échange dont vous parlez. Le membre destinataire de votre livre a toujours bien accusé réception des articles qui lui ont été envoyés (à 30 reprises pour être précis). Je ne peux donc pas à ce stade suspecter une quelconque malhonnêteté de sa part. Les points qui vous ont été "enlevés" sont simplement ceux qui vous avaient été versés à tort alors que le destinataire n'avait pas encore reçu le livre. Malheureusement, il arrive parfois que des colis se "perdent"... La responsabilité est plutôt à chercher du côté de La Poste. LaTornade ne peut malheureusement pas garantir les colis...
  11. bonjour, si je comprends bien le livre est parti, et il suffit que le troqueur dise qu'il ne l'a pas reçu au bout d'un moment pour que non seulement je perds le livre mais les points aussi, qui me sont enlevés, trop facile merci de votre réponse martine
  12. Bonjour Laurent, Cela fait plusieurs échanges que je réalise avec Tometdine. Certains ce sont bien passés car elle a accepté de revoir l'état de ces livres. Cela semble être un problème récurrent chez cette personne; Cependant plusieurs autres où l'état du livre que je reçoit est largement surévalué. "Albert, le hamster qui pique une grosse colère !" "Bonjour petite abeille !" "Qui se cache ?: A la ferme - De 0 à 3 ans". Elle a refusée de revoir' l'état de ces livres car "il ne faut pas exagérer". Mais il est hors de questions que je perde autant de points pour des livres très limites et sa mauvaise foi.qu'il se pass Si besoin j'ai des photos mais elle est capable de dire que j'ai fait ça exprès. Pouvez-vous faire quelque chose pour régler cette situation ??? Quoi qu'il se passe je sais que je ne commanderai plus rien chez Tometdine. Cordialement Laurène ps: concernant la fiche expliquant clairement ce qu'est un livre neuf, en bon état, en état moyen ou un livre usé; je pense qu'elle devrait être visible sur l'accueil du site pour que tout le monde soit clairement au courant.
  13. Merci Paule, tu peux le mettre si tu veux
  14. Bonjour à tous, De Marie Bernadette Dupuy je recherche "Abigaël messagère des anges" tome 2 et suivant. Bonne journée. Paule
  15. Je mets en ligne "on la trouvait plutôt jolie" dès que tu me réponds!
  16. ion87

    Erreur affranchissement

    Merci beaucoup Laurent ! Bonne soirée à vous !
  17. Laurent

    Erreur affranchissement

    Bonjour Marion, J'ai bien recrédité les points correspondants à cet envoi :) Bonne soirée
  18. ion87

    Erreur affranchissement

    Bonjour Laurent, J’ai récemment envoyé un dvd à Noursef qui me dit avoir du payer une surtaxe pour récupérer son Dvd (Troyes). Est il possible de lui redonner les points pour l’envoi en les retirant des miens ? Merci beaucoup et bon dimanche. Marion
  19. Cherche de Michel Bussi : Sang Famille - On la trouvait plutôt jolie - Mourir sur Seine - Code lupin Merci d'avance ! 🙂
  20. Oracle84

    objet non identifié

    De rien ! Quand on connait la réponse et qu'on est devant son clavier autant répondre ça prend quelques secondes et ça aide 😉
  21. Laurent

    objet non identifié

    Merci Carole! Tout est dit, je n'aurais pas fait mieux 😉
  22. Oracle84

    objet non identifié

    De rien avec plaisir 😊
  23. nini59

    objet non identifié

    Bonjour, mille merci Oracle84 et c'est la même couverture. Bonne journée
  24. Oracle84

    objet non identifié

    Bonjour, j e peux vous répondre.... si le code ne passe pas c'est que le livre n'est pas référencé sur Amazon (que ça soit dans les livres neufs ou occasions). Essayez avec ce code en précisant bien dans la description qu'il s'agit d'un livre France Loisirs et que la couverture n'est pas la même : 978-2258137660 La tornade est reliée aux livres qui sont sur Amazon donc si le code barre de votre livre ne s'y trouve pas vous ne pouvez pas le mettre ici.
  25. Bonjour à tous, je suis à la recherche du livre "le silence des autres" de Lydia Gouardo et "des larmes dans les yeux et un monstre par la main" de Kathya De Brinon. Merci et bonne journée à tous.
  26. Bonjour Laurent, je n'arrive pas à mettre un livre à l'échange. Le site ne le reconnaît pas, pourtant c'est un livre assez récent acheté sur "Frances Loisirs". C'est L'étranger dans la maison de Shari Lapena
  27. fleurbleue

    Objet non-reçu : annulation

    Super Merci beaucoup Bonne nuit
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