Laurent

Bonjour Carole, Voila qui est fait. Bonne soirée

Bonjour, Je vous ai envoyé un email à ce sujet au début du mois. Pourriez-vous SVP y répondre ? (ou sinon, envoyer un simple email pour que l'on puisse discuter) Cordialement

C'est fait :)

Merci 😉 Bonnes fêtes à tous !

Bonjour Chepelo, J'ai bien annulé cette demande 🙂

Bonsoir Marion, Pardon pour la réponse tardive. Blanchepuce avait elle-même annulé l'échange 🙂

Bonjour Suspiria, Oui je l'ai bien annulé. Bonne soirée

Bonjour Marion, J'ai bien fait la modification sur la page de suivi de l'échange. N'oubliez pas de signaler une éventuelle réception tardive 🙂 Bonne soirée

Bonjour Bouquetine, Pourriez-vous SVP envoyer une photo de chaque livre (une seule) montrant son état à l'adresse e-mail du support ? Les points seront bien ajustés concernant ces livres, et je regarderai s'il s'agit ou non d'un problème récurrent avec ce membre. Bonne soirée

Bonjour Martine, J'ai pu retrouver l'échange dont vous parlez. Le membre destinataire de votre livre a toujours bien accusé réception des articles qui lui ont été envoyés (à 30 reprises pour être précis). Je ne peux donc pas à ce stade suspecter une quelconque malhonnêteté de sa part. Les points qui vous ont été "enlevés" sont simplement ceux qui vous avaient été versés à tort alors que le destinataire n'avait pas encore reçu le livre. Malheureusement, il arrive parfois que des colis se "perdent"... La responsabilité est plutôt à chercher du côté de La Poste. LaTornade ne peut malheureusement pas garantir les colis...

Bonjour Marion, J'ai bien recrédité les points correspondants à cet envoi :) Bonne soirée

Merci Carole! Tout est dit, je n'aurais pas fait mieux 😉

Bonjour Fleurbleue, J'ai bien annulé les échanges en cours pour lesquels vous n'aviez rien reçu. Dans l'autre sens (échanges qui n'ont pas été reçus par le destinataire), vous pourrez faire l'annulation vous-même à partir de 3 semaines à compter de la date d'envoi.

Bonjour Martine, Merci de bien attendre 3 semaines révolues à compter de la date d'envoi, avant de demander une annulation. Cordialement Laurent

Bonjour Joey, Cette demande a été annulée par l'envoyeur. Bonne soirée