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Laurent

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À propos de Laurent

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    http://www.latornade.fr

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    Male
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    Paris

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  1. Laurent

    Objet non-reçu : annulation

    Bonsoir Marion, Pardon pour la réponse tardive. Blanchepuce avait elle-même annulé l'échange 🙂
  2. Laurent

    Objet non-reçu : annulation

    Bonjour Suspiria, Oui je l'ai bien annulé. Bonne soirée
  3. Laurent

    Objet non-reçu : annulation

    Bonjour Marion, J'ai bien fait la modification sur la page de suivi de l'échange. N'oubliez pas de signaler une éventuelle réception tardive 🙂 Bonne soirée
  4. Bonjour Bouquetine, Pourriez-vous SVP envoyer une photo de chaque livre (une seule) montrant son état à l'adresse e-mail du support ? Les points seront bien ajustés concernant ces livres, et je regarderai s'il s'agit ou non d'un problème récurrent avec ce membre. Bonne soirée
  5. Laurent

    annulation d'un livre

    Bonjour Martine, J'ai pu retrouver l'échange dont vous parlez. Le membre destinataire de votre livre a toujours bien accusé réception des articles qui lui ont été envoyés (à 30 reprises pour être précis). Je ne peux donc pas à ce stade suspecter une quelconque malhonnêteté de sa part. Les points qui vous ont été "enlevés" sont simplement ceux qui vous avaient été versés à tort alors que le destinataire n'avait pas encore reçu le livre. Malheureusement, il arrive parfois que des colis se "perdent"... La responsabilité est plutôt à chercher du côté de La Poste. LaTornade ne peut malheureusement pas garantir les colis...
  6. Laurent

    Erreur affranchissement

    Bonjour Marion, J'ai bien recrédité les points correspondants à cet envoi :) Bonne soirée
  7. Laurent

    objet non identifié

    Merci Carole! Tout est dit, je n'aurais pas fait mieux 😉
  8. Laurent

    Objet non-reçu : annulation

    Bonjour Fleurbleue, J'ai bien annulé les échanges en cours pour lesquels vous n'aviez rien reçu. Dans l'autre sens (échanges qui n'ont pas été reçus par le destinataire), vous pourrez faire l'annulation vous-même à partir de 3 semaines à compter de la date d'envoi.
  9. Laurent

    Objet non-reçu : annulation

    Bonjour Martine, Merci de bien attendre 3 semaines révolues à compter de la date d'envoi, avant de demander une annulation. Cordialement Laurent
  10. Laurent

    Objet non-reçu : annulation

    Bonjour Joey, Cette demande a été annulée par l'envoyeur. Bonne soirée
  11. Laurent

    Objet non-reçu : annulation

    Bien annulé, bonne soirée !
  12. Laurent

    Objet non-reçu : annulation

    Bonjour Anne, Cet échange a finalement été annulé par l'envoyeur.
  13. Laurent

    Annulation d'un refus

    Au temps pour moi ! Je l'ai bien réactivé.
  14. Laurent

    Objet non-reçu : annulation

    Bonjour Martine, J'ai bien annulé votre échange.
  15. Laurent

    Objet non-reçu : annulation

    Bonjour Bouquetine, Pas de problème, j'ai bien annulé ces 3 échanges.
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