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Laurent

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  1. Objet non-reçu : annulation

    Bonjour Dingo, Il n'est pas possible d'annuler un échange une fois la demande faite, car l'article pourrait déjà avoir été envoyé. Vous pouvez en revanche demander à cette utilisatrice de refuser l'échange.
  2. Objet non-reçu : annulation

    Bonsoir Schera, J'ai bien annulé ces deux échanges.
  3. Points

    Bonsoir Élodie, Voici deux solutions possibles : - Faire remonter vos livres et films qui ont le plus de chance d'être échangés - Ajouter plus d'articles, notamment attractifs (récents / en bon état / populaires) afin de maximiser vos chances de faire des échanges et donc de gagner des points. Cordialement
  4. Mise en place d'un abonnement

    Bonsoir Isabelle, En bas de la page des Paramètres se trouve la date exacte de fin de validité de l' "abonnement" qui est en cours, pour éviter les surprises. Par ailleurs, vous serez prévenue par e-mail quelques semaines auparavant et vous aurez donc normalement le temps d'utiliser vos points.
  5. Mise en place d'un abonnement

    Bonsoir Élodie, Oui en effet, vous avez bien compris !
  6. Objet non-reçu : annulation

    Bonjour tometdine, J'ai annulé l'échange.
  7. Mise en place d'un abonnement

    ... et bien sûr, je répondrai à toutes vos questions sur ces changements.
  8. Bonjour à tous, Afin de pérenniser LaTornade.fr, un abonnement annuel est mis en place dès janvier 2019 pour les nouveaux utilisateurs (à la suite d'une période d’essai de 3 mois) et à partir de février pour les anciens. Le prix de l'abonnement sera de 17,99 euros pour un an, avec 1000 points offerts (l'équivalent de 10 euros) et la possibilité de faire remonter 25 articles. Tous les détails dans les Conditions Générales de Vente. L'abonnement payant n'était pas envisagé jusqu'à très récemment mais il a fallu se rendre à l'évidence : il est indispensable pour maintenir le service à son niveau actuel et permettre au site de se développer. Bonne nouvelle pour tous ceux qui font plus de 100 échanges par an : l'abonnement leur est offert, à vie ! N'hésitez-pas à exprimer dans ce fil de discussion vos réactions, positives et négatives
  9. Ajout de livres déjà proposés

    Bonjour Lily, En effet, pour faire remonter des objets, il faut maintenant utiliser le bouton "Faire remonter", qui est payant au-delà de 10 objets.
  10. Points

    Bonjour Sookie, L'avance est plafonnée à 2000 points. Vous avez probablement atteint ce plafond... L'avance permet seulement de démarrer sur le site. Pour gagner plus de points, il faut faire des échanges
  11. Objet non-reçu : annulation

    Échange annulé :)
  12. Objet non-reçu : annulation

    Bonjour, J'ai bien annulé cet échange.
  13. Objet non-reçu : annulation

    Bonjour tometdine, Normalement, vous pouvez faire l'annulation vous-même depuis la page de suivi de l'échange (à partir de 3 semaines à compter de la date d'envoi) avec le formulaire "Annuler (et renoncer aux points de l'échange)".
  14. Bonjour fleurbleue, J'ai bien ajusté les points. Pour la prochaine fois : il existe maintenant un formulaire "État de l'objet non-conforme" que vous pouvez utiliser dès que vous avez validé la réception (mais avant d'avoir donné une note) pour demander directement à ce que l'état soit revu.
  15. Commande multiple et points d'envoi

    Bonjour Camtajoie, Avec le fonctionnement actuel, il n'est pas possible de réduire les frais de port pour des envois groupés.
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