Laurent

Bonjour, Il n'est malheureusement pas possible d'intervenir sur des échanges de plus de 3 mois. C'est pour cela qu'Axanthic ne peut plus y accéder.

Bonne année à tous. Mes meilleurs vœux de bonheur et de réussite, tout en conservant la santé ! Et de nouveau, un grand merci à toutes les 3, Carole, Paule et Cassandre. C'est grâce à vous que LaTornade continue ! Laurent

Bonjour Gaëlle, Votre compte a bien été supprimé.

Bonjour wabimgn, Lorsque vous aviez supprimé votre compte il y a deux ans, le message suivant s'est affiché : Ce message était suivi d'une invitation à mettre votre compte en mode "absent" plutôt que de le supprimer. Votre solde de point à ce moment là était négatif, cad. que vous aviez reçu plus d'articles que vous n'en aviez vous-même envoyés. L'exclusion s'applique dans ce cas. Je comprends que ce soit frustrant mais je ne souhaites plus réactiver de compte dans de tels cas : trop compliqué, trop coûteux en temps.

Bonjour à tous, Toutes mes excuses pour cette très longue interruption ! Vacances en déconnexion totale... J'ai bien rétabli le site et réglé les problèmes qui étaient à la source de l'interruption de service.

Bonjour, Vous avez été exclu il y a plus de 4 ans pour la création de plusieurs comptes. Cette exclusion est définitive.

Bonjour Chocolata, Lorsque vous avez supprimé votre compte il y a presque deux ans, le message suivant s'est affiché : Ce message était suivi d'une invitation à mettre votre compte en mode "absent" plutôt que de le supprimer. Votre solde de point à ce moment là était négatif, cad. que vous aviez reçu plus d'articles que vous n'en aviez vous-même envoyés. L'exclusion s'applique dans ce cas. Je comprends votre frustration mais je ne souhaites plus réactiver de compte dans de tels cas : trop compliqué, trop coûteux en temps.

Bonjour, J'ai bien supprimé tous vos objets, sauf 3 qui avaient fait l'objet d'une demande d'échange. Je vous présente toutes mes condoléances et vous souhaite bon courage.

Bonjour papapsg, Le dernier e-mail vous a été envoyé aujourd'hui à 18h16 à l'adresse de votre compte LaTornade. L'avez-vous bien reçu ? Peut-être dans la boîte spam ? Sinon, ça pourrait être un problème du côté de votre service d'e-mail (relativement fréquent).

Bonjour, J'ai transféré les points du nouveau compte vers l'ancien et réactivé l'ancien compte. Merci de ne plus créer de nouveau compte à l'avenir.

Bonjour Laurence, Votre ancien compte ("Laurence62") a été mis à jour avec le nouveau mot de passe. Pouvez-vous essayer de vous connecter ?

Bonjour Laurence, Le problème vient de votre fournisseur de messagerie (Orange) et non de LaTornade. L'email vous est bien envoyé, mais celui-ci est rejeté par Orange avec le message suivant : "Mail rejete. Mail rejected. OFR_506 [506]". Pour rétablir, votre mot de passe, pourriez-vous SVP remplir le formulaire d'inscription ici avec : l'adresse e-mail "laurence62@mail.com" le nom d'utilisateur "laurence62b" le mot de passe que vous souhaitez utiliser Vous n'utiliserez pas ce compte, mais cela me permettra de transférer le nouveau mot de passe vers votre ancien compte. Vous pourrez ensuite vous connecter normalement.

Bonjour, Votre compte a été bloqué automatiquement suite à la création d'un deuxième compte ("Pompom"), ce qui est contraire aux CGU. Pourquoi avez-vous créé ce compte supplémentaire ?

Ou un autre navigateur https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/ 🙂

Bonjour Mouette, En effet, vous aviez épuisé le nombre d'essais pour les codes de confirmation, je les ai remis à 0. Tout est-il bien rentré dans l'ordre ?

Bonjour, Ce blocage est dû au fait que vous aviez fermé votre précédent compte en laissant un solde négatif (plus d'articles reçus qu'envoyés). Je l'ai soldé avec le nouveau compte, que j'ai ensuite bien réactivé.

Bonsoir, J'ai bien fait l'annulation, vous récupérez tous vos points. Bonne soirée

Bonsoir, J'ai bien fait le transfert de points.

J'ai bien fait l'annulation. Pour un article qui a été signalé comme bien reçu, le retour des points se fait avec "Annuler la réception" (avant "Annuler cette demande"). Merci à toi ! Bonne soirée 🙂

C'est fait 🙂 (avec 400 points, voir réponse sur le thread)

Bonjour, J'ai bien retourné les 400 points envoyés par erreur d'un compte à l'autre. Pour le reste, les remboursements partiels d'échanges ne sont pas possibles car cela nécessiterait une opération manuelle coûteuse en temps.

Bonjour Willy, Votre compte actuel a été désactivé car votre précédent compte avait un solde de points négatif lorsque vous l'aviez fermé. J'ai bien réactivé votre compte et soldé l'ancien compte avec le nouveau.

Bonjour, Pardon pour ce problème dû à des certificats expirés. Je viens de mettre à jour ces derniers, tout devrait être rentré dans l'ordre.

Bonjour, J'ai bien débloqué votre compte. Pourriez-vous SVP réessayer ?

Bonjour à tous, Il semblerait que ce soit un bug côté Firefox qui est désormais corrigé avec la dernière mise à jour (96.0.1). Je vous invite donc à mettre à jour votre navigateur pour ne plus avoir ces problèmes. Bon week-end !