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ion87

Utilisateurs qui surévaluent leurs livres

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Bonjour Laurent,

Est-ce possible de rectifier les états sur deux objets que j’ai reçu et qui n’en sont pas bon.

Le premier reçu de Bouquetine « le journal d’une célibataire » décrit en bon état alors qu’il est pas abîmé donc plutot en état moyen et encore.

Le deuxième reçu de Kaissouna « monstres & Cie » décrit comme neuf alors qu’il est très rayé donc plutôt état moyen.

Je peux envoyer de photos si besoin.

merci d’avance.

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Bonsoir Laurent,

J’ai à nouveau un soucis avec une BD « famille d’enfer chérie j’ai raté les gosses » reçue de Alexandrecindy était indiquée comme neuf alors qu’il y a un bout d’arracher sur le coin de la bd donc c’est plus bon état.

merci d’avance

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Bonsoir Laurent,

 

Je me permets de poster sur ce fil pour vous demander de réévaluer deux livres reçu dans la semaine.

1 - Prime l'art de l'essentiel que j'ai reçu avec une couverture toute noircie. Le reste du livre semble correcte. Je le qualifierais d'état moyen. La personne me donne son accord pour la réévaluation.

2 - Halo , qui a des traces mineures d'utilisation (plastique décollé de la couverture à plusieurs endroit et une trace de coup sur la tranche). Il n'est donc pas comme neuf pour moi, mais en bon état.

 

Je peux faire des photos si besoin.

D'avance je vous remercie :)

Cordialement, Chepelo.

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Bonjour

J'ai encore 1 soucis

Le livre reçu de flora03 : petit lapin blanc fête Noël porte des traces de plis au niveau de la couverture et est plutôt en bon état que comme neuf.

Est il possible de réajuster les points svp

merci bcp

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Bonjour fleurbleue,

J'ai bien ajusté les points.

Pour la prochaine fois : il existe maintenant un formulaire "État de l'objet non-conforme" que vous pouvez utiliser dès que vous avez validé la réception (mais avant d'avoir donné une note) pour demander directement à ce que l'état soit revu.

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Le 14/05/2018 à 17:18, ion87 a dit :

 

Bonjour Laurent,

Est-il possible de changer la note que m'a donnée le vendeur? En effet, Mary05 m'a attribué 3 étoiles et mis un commentaire qui n'a rien à voir avec notre échange.

Elle avait surévalué l'état du livre, j'ai donc demandé un réajustement des points, ce qui n'a pas eu l'air de lui convenir...

Merci!

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Le 14/05/2018 à 17:18, ion87 a dit :

 

Bonjour,

Apparemment le fait de pouvoir demander à réévaluer l'état des livres est à double tranchant: effectivement, les points sont réajustés mais les commentaires ainsi que la note attribuée sont plus que rageants! Cela fait deux fois que ça m'arrive avec des livres reçus en mauvais état, voire en très mauvais état (et non en bon état) et je me vois attribuer la note de 3 pour l'échange.

Pas très sympa ni honnête, dommage! Est-il possible de faire quelque chose dans ce cas?

 

Merci!

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Bonsoir tometdine,

La note attribuée au destinataire d'un article n'avait que peu d'intérêt. J'ai donc rendu celle-ci privée : désormais, seule la personne qui reçoit la note peut voir celle-ci. Cela devrait permettre d'éviter le problème que vous soulevez...

Bonne soirée !

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Bonsoir Laurent,

J'ai reçu le livre "Princesses oubliées ou inconnues" de la part de Zenoid, annoncé "comme neuf", ce qui n'est clairement pas le cas (plutôt en bon état - je peux envoyer des photos si besoin est). Serait-il possible de réajuster les points s'il-vous-plait ?

Merci beaucoup et belle soirée !
 

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Il y a 16 heures, Laurent a dit :

Bonsoir tometdine,

La note attribuée au destinataire d'un article n'avait que peu d'intérêt. J'ai donc rendu celle-ci privée : désormais, seule la personne qui reçoit la note peut voir celle-ci. Cela devrait permettre d'éviter le problème que vous soulevez...

Bonne soirée !

Merci pour ce retour!

 

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Bonjour Laurent,

Je viens de recevoir un livre en très bon état mais pas "comme neuf" comme indiqué dans l'annonce. 

La première de couverture est pliée. Comment faire pour réajuster les points ?

Merci et bon week end.

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Bonsoir Laurent,

Je reviens à nouveau vers vous car j'ai reçu aujourd'hui 2 BD dont l'état a largement été surévalué ("Le sursis tome 1" et "Le sursis tome 2"). Elles étaient annoncées comme neuves, mais se sont avérées être d'anciens supports de CDI qui ont déjà bien vécu, et qui sont donc en réalité en état moyen. Serait-il possible s'il-vous-plait d'ajuster les points ? Un grand merci !

Et je viens de voir votre précédent message en réponse à Ion87 ; je n'avais jamais remarqué qu'il existait un formulaire "État de l'objet non conforme", pourriez-vous me dire où il se trouves'il-vous-plait (ce qui éviterait de vous déranger - mais en espérant ne plus en avoir besoin 😊) ?

Merci, et bonne soirée !

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Bonjour Chamlou,

J'ai bien ajusté l'état pour ces deux échanges.

Le formulaire se trouve sur la page de suivi de l'échange une fois la réception accusée (mais avant d'avoir donné une note).

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Il y a 6 heures, Laurent a dit :

Bonjour Ion,

Accusez réception puis utilisez le formulaire "Etat de l'objet non-conforme" pour faire une demande d'ajustement des points.

Merci beaucoup Laurent, je fais ça tout de suite. Bonne soirée

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Bonjour Laurent,

Cela fait plusieurs échanges que je réalise avec Tometdine.

Certains ce sont bien passés car elle a accepté de revoir l'état de ces livres. Cela semble être un problème récurrent chez cette personne; 

Cependant plusieurs autres où l'état du livre que je reçoit est largement surévalué. "Albert, le hamster qui pique une grosse colère !" "Bonjour petite abeille !" "Qui se cache ?: A la ferme - De 0 à 3 ans".

Elle a refusée de revoir' l'état de ces livres car "il ne faut pas exagérer".

Mais il est hors de questions que je perde autant de points pour des livres très limites et sa mauvaise foi.qu'il se pass

Si besoin j'ai des photos mais elle est capable de dire que j'ai fait ça exprès.

Pouvez-vous faire quelque chose pour régler cette situation ???

Quoi qu'il se passe je sais que je ne commanderai plus rien chez Tometdine.

Cordialement Laurène

ps: concernant la fiche expliquant clairement ce qu'est un livre neuf, en bon état, en état moyen ou un livre usé; je pense qu'elle devrait être visible sur l'accueil du site pour que tout le monde soit clairement au courant.

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Bonjour Bouquetine,

Pourriez-vous SVP envoyer une photo de chaque livre (une seule) montrant son état à l'adresse e-mail du support ?

Les points seront bien ajustés concernant ces livres, et je regarderai s'il s'agit ou non d'un problème récurrent avec ce membre.

Bonne soirée

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