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Concernant les Tarifs postaux "Livres et Brochures"

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il y a 19 minutes, VanesSparrow a dit :

Bonjour, j'ai reçu ce jour un livre pour lequel j'ai dû payer 5,35 euros de surtaxe *sic*.

Je pense que la personne a voulu l'envoyer au tarif "Livres et Brochures" mais elle ne l'a pas mentionné sur le paquet. Il n'y avait que 3 timbres Lettre Verte 20g pour un livre de plus de 400g, le facteur m'a dit que la taxe est due à ça et que le paquet est un colis qui aurait dû être affranchi en Colissimo.

Comment faire pour obtenir compensation ? Car en tout le livre me revient à 5,35 euros + 1008 points...

Je suis à disposition par mp si besoin d'informations complémentaires.

Merci pour votre retour, cordialement

Bonjour,

Je pense qu'on va pouvoir vous rendre les points correspondant aux 5,35 euros.

Vous avez effectué cet échange avec quel membre et pour quel objet ?

Mais perso ne sachant pas si je dois prendre 535 points au membre en question je préfère attendre que Carole ou Paule décide. Elles sont plus qualifiées que moi pour trancher la question 😊.

Si vous avez encore l'emballage avec la surtaxe il faudra peut-être envoyer une photo.

 

 

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il y a 10 minutes, VanesSparrow a dit :

Je donne le pseudo du membre et je poste les photos ici ou en mp/mail ? 

Car je trouve indiscret de mettre ça ici, d'autant que je ne veux pas lui porter préjudice.

Quoi qu'il en soit j'ai fait des photos de l'emballage et du livre 

Peut-être que Carole ou Paule vous demanderont une photo en MP. 

Ça arrive qu'un membre se trompe dans l'affranchissement, il y a rien de répréhensible 😉.

 

 

 

 

 

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Bonjour,

Quand on utilise ce tarif il faut absolument indiqué en gros sur l'enveloppe
"Tarif livre et brochûre"
cela évite que le service expedition de la poste se pose des questions sur le montant de l'affranchissement par rapport au poids du courrier

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Bonjour,

Je vous suggère de contacter la personne qui vous a envoyé le livre , pour lui demander de vous dédommager pour la surtaxe, sous forme de timbres par exemple ou par tout autre moyen dont vous conviendrez ensemble...🙂

Avec le tarif "Livres et Brochures" cela arrive quelques rares fois.

Belle journée,

Paule

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il y a 2 minutes, brande a dit :

Désolée, je n'avais pas vu les réponses précédentes!!!

Non je ne sais pas si les points peuvent être rendus ?

Mais c'est l'occasion de mettre en pratique ce que suggère le titre du livre😉et de trouver un arrangement.

Bonjour Paule,

J'ai fait un tour sur le tableau de bord et on peut pas rendre les points comme on veut.

A part ajuster l'état du livre et le passé en état moyen ou usé. Ou faire comme vous avez dit et que les deux membres s'arrange avec l'envoi de timbre ou autre... 

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Bonsoir, je n'avais pas vu désolée. Nous ne pouvons pas rendre des points il n'y a que Laurent qui peut faire ça. Par contre il y a une autre solution pour récupérer des points si le livre était indiqué bon état vous pouvez regarder combien il y a de points de différences entre bon état, moyen et usé. Auquels cas vous pouvez vous arrangez à rendre approximativement les points en changeant l'état du livre. Voila. Sinon faut demander à Laurent. 

Excellente soirée 🙂

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Bonjour, 

Décidément c'est la semaine de la surtaxe, La Poste commencerait-elle à contrôler les envois ? Nouvelle enveloppe "À taxer" aujourd'hui, j'ai pris une photo et j'ai demandé au facteur de revenir demain car mon mari était parti avec le chéquier .

Il n'y a pas d'adresse d'expéditeur, je ne sais donc pas si c'est un envoi provenant d'un membre La Tornade car j'attends d'autres commandes. Voici la photo, 210520012726250871.jpgsi la personne se reconnaît il va falloir qu'on s'arrange avant que j'accepte de payer car on me demande presque 7 euros !!!! 

Ça arrive souvent ou j'ai vraiment la poisse ? 

Je me retrouve prise entre deux feux car si je refuse le pli ils n'ont pas d'expéditeur à qui le retourner et si j'accepte de payer et que c'est bien ce que j'attends de La Tornade je me retrouve dans la même situation que précédemment. 

Que dois-je faire ? 

Merci pour vos réponses... 

 

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Bonjour,

C'est etonnant,
le total des timbres sans compter celui à fleur dont je ne voit pas le montant fait 2.78€
Le tarif livre et brochure et d'environs 3.00€ pour un livre jusqu'à 1kg
Le tarif pour un courrier normal est de 3.86€ jusqu'à 250 gr
Je ne sais pas le poids du livre mais s'il fait plus de 250 gr et qu'il n'est pas indiqué livre et brochure
comme pour l'autre jour il n'y a pas besoin de control particulier pour ce rendre compte que l'affranchissement n'est pas suffisant

Il fait vraiment insister et répéter que lorsqu'on utilise le tarif livres et brochures il faut l'indiquer sur l"enveloppe
sinon c''est surtaxe à tous les coups

et aussi mettre à chaque fois les coordonnées de l’expéditeur sur l'enveloppe parce que si refus de payer la surtaxe par le destinataire, ce qui est comprehensible,
le livre est perdu pour tout le monde 
 

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J'ai flouté une partie de mon adresse mais à gauche des timbres c'est juste écrit "LIVRES". 

J'ai dit au membre de qui j'attends des livres sur la Tornade qu'il vienne voir la photo sur ce post pour me dire si c'est son envoi. 

Si c'est bien ce membre, l'enveloppe contient 3 livres et elle était assez lourde. 

J'ai rogné la photo pour qu'elle prenne moins de place visuellement mais c'est une enveloppe format A4. 

(le timbre fleuri c'est lettre verte 20g) 

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Il y a 8 heures, VanesSparrow a dit :

J'ai flouté une partie de mon adresse mais à gauche des timbres c'est juste écrit "LIVRES". 

J'ai dit au membre de qui j'attends des livres sur la Tornade qu'il vienne voir la photo sur ce post pour me dire si c'est son envoi. 

Si c'est bien ce membre, l'enveloppe contient 3 livres et elle était assez lourde. 

J'ai rogné la photo pour qu'elle prenne moins de place visuellement mais c'est une enveloppe format A4. 

(le timbre fleuri c'est lettre verte 20g) 

Bonjour,

Décidément vous n'avez pas de chance ! Votre facteur doit avoir des parts chez la poste^^.

J'ai eu le droit à deux envois surtaxés à cause d'erreurs affranchissement, mais ma factrice me les a quand même glissé dans la boîte aux lettres. 

Le membre s'est fait connaître ? Si c'est le cas j'espère que vous trouverez une solution comme avec le membre précédent. Si une solution n'est trouvée je pense qu'on annulera  simplement la/les transactions pour que vous puissiez récupérer vos points. 

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Il y a 9 heures, VanesSparrow a dit :

J'ai flouté une partie de mon adresse mais à gauche des timbres c'est juste écrit "LIVRES". 

J'ai dit au membre de qui j'attends des livres sur la Tornade qu'il vienne voir la photo sur ce post pour me dire si c'est son envoi. 

Si c'est bien ce membre, l'enveloppe contient 3 livres et elle était assez lourde. 

J'ai rogné la photo pour qu'elle prenne moins de place visuellement mais c'est une enveloppe format A4. 

(le timbre fleuri c'est lettre verte 20g) 

avec le timbre vert ça correspond au tarif livres et brochures jusqu'à 2 kg
mais indiquer juste livres c'est juste indiquer le contenu et le facteur s'an moque u peu du contenu
ça ne lui dis pas qu'il y a un tarif poarticulier
Ce qui est un peu "lourd" c'est que les personnes qui utilisent ce tarif l'ont connu ici
et on n’arrête pas de dire ici qu'il faut bien indiquer
 "TARIF livre et brochures"
 

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Effectivement le membre m'a répondu, je lui ai dit pour la mention exacte "Tarif Livres et brochures". 

Elle m'a proposé de confirmer la réception de 2 articles et d'annuler le 3e, donc avec l'accord d'agnuni il faudrait annuler l'échange du livre 23 décembre. 

Merci ! 

Bonne fin de journée à toutes et à tous et merci pour vos réponses rapides. 

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il y a une heure, VanesSparrow a dit :

Effectivement le membre m'a répondu, je lui ai dit pour la mention exacte "Tarif Livres et brochures". 

Elle m'a proposé de confirmer la réception de 2 articles et d'annuler le 3e, donc avec l'accord d'agnuni il faudrait annuler l'échange du livre 23 décembre. 

Merci ! 

Bonne fin de journée à toutes et à tous et merci pour vos réponses rapides. 

Normalement l'échange est bien annulé.

Bonne fin de journée à vous.

À bientôt.

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Bonjour,

Concernant les Tarifs postaux "Livres et Brochures" 

L'envoi est valable que pour les DOM-TOM et professionnels

Je reviens de la poste ou cela m'a été refusé Motif: cet envoi n'existe pas pour la France. J'ai pu le constaté sur leur écran. Ceux  que je reçois ont été glissé dans la boite interne de la Poste à l'insu du personnel. Chez moi c'est impossible les clients sont réceptionnés à l'entrée de la poste, pour éviter la fraude.

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