Problème d'état du livre

[Lucie2 6]

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que j'aurais pu signaler l'état du livre directement à la confirmation de réception sur un autre livre.

Mais je ne l'ai pas fait, suite à échange avec le membre StephaneV, merci de changer l'état du livre Ma liberté à moi de Bon Etat à Usé et faire l'échange de points correspondants

[Laurent 54]

Bonjour Lucie,

J'ai bien ajusté les points.

[Dingo 0]

Bonsoir Laurent,

j’ai un soucis avec un échange avec STEPH5977 pour la bd c’est le ouaï, mon conjoint a validé la réception sans rien regarder et en rentrant je vois qu’elle n’est pas du tout en bon état, elle est bien déchirée sur la quatrième de couverture. Pourriez-vous ajuster les points en passant de bon état à état correct, un message a été envoyé à Steph pour la prévenir.

merci

[Laurent 54]

Bonsoir Dingo,

Steph semble contester que la BD n'est pas en bon état. Pourriez-vous SVP envoyer une photo par email ?

A noter : ce qui compte est bien l'état dans lequel vous avez reçu la BD et non l'état dans lequel celle-ci a été envoyée (l'envoyeur est toujours considéré comme responsable de l'acheminement, même lorsque la faute est en réalité du côté de La Poste).

[Dingo 0]

Bonsoir Laurent,

je viens de vous envoyez les photos comme vous m’avez demandé. Je les ai envoyé sur le mail support@latornade.fr

Merci

[wen_ptt_bouchon 0]

Bonjour 
J'ai recu un livre ecrit en état neuf mais on voit bien les trace d'usure sur la couverture que faire dans ce cas merci 

 

[wen_ptt_bouchon 0]

bonjour joey 3920 me dis que je peux changer l'état de neuf à bon état car elle reconnais qu'il n'est pas en état neuf mais je ne trouve absolument pas comment le faire

 

[Laurent 54]

Bonsoir Wen,

Une fois la réception accusée, vous pouvez utiliser le formulaire "Etat de l'objet non-conforme" pour signaler que le livre n'est pas neuf.