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bonjour, 

si je comprends bien le livre est parti, et il suffit que le troqueur dise qu'il ne l'a pas reçu au bout d'un moment

pour que non seulement je perds le livre mais les points aussi, qui me sont enlevés, trop facile

merci de votre réponse

martine

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Bonjour Martine,

J'ai pu retrouver l'échange dont vous parlez.

Le membre destinataire de votre livre a toujours bien accusé réception des articles qui lui ont été envoyés (à 30 reprises pour être précis). Je ne peux donc pas à ce stade suspecter une quelconque malhonnêteté de sa part.

Les points qui vous ont été "enlevés" sont simplement ceux qui vous avaient été versés à tort alors que le destinataire n'avait pas encore reçu le livre.

Malheureusement, il arrive parfois que des colis se "perdent"... La responsabilité est plutôt à chercher du côté de La Poste. LaTornade ne peut malheureusement pas garantir les colis...

 

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Bonjour, si ça peut vous rassurer, en presque 2 ans j'ai envoyé 321 livres à ce jour et seulement 2 ne sont jamais arrivés à destination et j'en ai reçu 272 et une seule fois je n'ai jamais reçu le livre. Vous voyez les membres de la tornade sont plutôt corrects 😉  Bonne journée et bons échanges ! 🙂 

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