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Bonjour, 

Je voudrais savoir comment annuler un échange et récupérer mes points de commande.

En effet, j'ai commandé le 30 octobre une bande dessinnée "Ma mère et moi" à la personne suivante : Bouquetine  qui  dit avoir envoyé le livre le 4 Novembre 

Mais je n'ai toujours rien reçu.Et je pense que le livre n'a pas été envoyé car en surfant sur le forum je me suis aperçue que quelqu'un avait aussi fait une réclamation pour un livre qu'elle a toujours dans ses objets!!

 

 

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Bonjour, j'ai annulé la demande. Je pense que ce livre s'est perdu car Bouquetine a toujours été sérieuse dans ses échanges. Parfois cela arrive. Quant au fait qu'elle a toujours dans ses objets un livre dont la demande à été annulée c'est simple, quand une demande est annulée (pour livre perdu par exemple ou pour un changement d'avis) et bien le livre retourne se mettre automatiquement dans la liste des objets a échanger de la personne donc il faut juste penser ensuite à le supprimer. Si la personne ne le supprime pas le livre restera à l'échange. Voila. Par contre la prochaine fois pensez à utiliser le post approprié pour les annulations, sinon c'est le bazar merci. Bonne journée.

 

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Bonjour,

Pourriez-vous annuler mon unique échange avec le membre debirishdel (qui ne répond pas aux messages) et me recréditer les 908 points qui correspondent au DVD La Dette (non-reçu depuis le 9 novembre 2020) ?

Je vous remercie.

Bon week-end et bonnes fêtes de fin d'année.

Bien cordialement.

Heros30

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Coucou Carole,

J'ai bien annulé l'échange Mandrago-Smoalic mais je ne vois pas comment agir pour la récupération des points, dans le listing je ne vois rien qui correspond à un retour par accord des 2 partis? 

Paule

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Bonjour tout le monde et bonne année 🙂

Je pense que comme Marysec ici plus haut, j'ai un objet qui s'est perdu en route car j'avais demandé le DVD de Wasabi à Bouquetine, elle l'a mis en statut envoyé le 23/11 mais il n'est toujours pas arrivé :S

L'échange peut-il être annulé ou dois-je attendre encore un peu ?

Merci, bonne fin de journée

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Bonsoir,

Je souhaiterais résoudre un problème sur une transaction avec NOURSEF qui ne semble pas vouloir demander son annulation (malgré le renvoi du livre).

Pour les détails : le livre (VISIONS ORIENTALES) a été commandé par moi le 8/12 et reçu le 14/12... j'ai alors signalé et expliqué le problème de non-conformité, puis finalement renvoyé le livre à mes frais le 19/12, avec un numéro de suivi (1L02492860162). Il est arrivé le 22/12, mais depuis NOURSEF joue l'indifférence froide... (réponse laconique finalement le 2/01)

Donc je demande l'annulation simple de la transaction et le remboursement des 788 points, puisque j'ai été réglo en renvoyant le livre.

Merci si vous pouvez faire le nécessaire.

Cordialement, GP.

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Le 28/12/2020 à 11:10, Oracle84 a dit :

Bonjour, si l'échange a été annulé en principe les points ont été recrédités automatiquement.

Bonsoir,

Non ce n'est pas le cas ici.

Dans l'exemple cité plus haut par BRANDE, concernant un échange MANDRAGO - SMOALIC, le prélèvement des points (964) a été faite sur mon compte le 23/12... puis l''annulation de la transaction (d'un commun accord) a été demandée puis actionnée par BRANDE le 24/12 (que je remercie au passage)... par contre, depuis aucun point n'a été rendu. J'ai renvoyé le livre, en "retour de courrier", et je suppose qu'il est arrivé (j'attends la réponse de SMOALIC sur cette question, mais celui-ci me disait de toute façon de garder le livre, malgré l'annulation)...

Merci si vous pouvez résoudre cette difficulté bénigne.

Et une excellente année à ceux qui font vivre ce site  😉

Cordialement, GP.

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Bon... je n'ai toujours pas de réponse au sujet de ma demande...

Échange MANDRAGO - SMOALIC, le prélèvement des points (964 points) a été fait sur mon compte le 23/12... puis l''annulation de la transaction (d'un commun accord) a été demandée puis activée (par BRANDE) le 24/12... Par contre, depuis aucun point ne m'a été rendu.

A noter que j'ai renvoyé le livre, en "retour de courrier", et j'ai eu confirmation qu'il est retourné à l'expéditeur (SMOALIC) le 04/01. Donc il ne manque que le retour de points.

SMOALIC m'a demandé de faire la démarche car il n'a pas de compte sur le forum, mais si c'est nécessaire, voyez avec lui.

J'aimerais bien que ça se résolve, d'autant que c'est d'un commun accord, donc il n'y a pas de problème entre SMOALIC et moi.

Merci. GP

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Bonjour,

Je n'ai pas de nouvelles de LAURENT à ce propos.

Il s'agit d'un échange NOURSEF (expéditeur) - MANDRAGO (destinataire) au sujet d'un livre : VISIONS ORIENTALES (788 points), engagé le 8/12. Livre arrivé le 14/12 et retourné le 19/12.

je demande l'annulation de la transaction + remboursement des points, ayant renvoyé le livre (à mes frais) : voir le numéro de suivi en pièce jointe (numéro 1L02492860162) / le livre est retourné chez NOURSEF et arrivé le 22/12/2020, d'après ce suivi... mais aucune confirmation de NOURSEF ni aucune volonté de sa part de résoudre le problème.

Je me retourne vers vous.

Guillaume (MANDRAGO).

ticket de renvoi LIVRE 16.12.2020 (NOURSEF).JPG

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Et j'ai annulé la réception du dvd avec Smoalic, je pense que c'est ce qui bloquait. Car nous avons annulé l'échange mais la réception n'avait pas été annulée. Je pense que maintenant vous avez du récupérer vos points.

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Alors merci à BRANDE et à ORACLE84 pour la transaction annulée SMOALIC-MANDRAGO, j'ai pu récupérer les points, et avertir SMOALIC.

Par contre, le 2e échange avec lequel j'avais un problème : NOURSEF-MANDRAGO : la transaction vient en effet d’être annulée (aujourd'hui à 17h15), mais les points n'ont pas été rendus, en tout cas à cette heure (20h).... (788 points avaient été déduits le 14/12, lorsque j'avais confirmé la réception puis contesté la qualification de l'objet... et finalement j'ai renvoyé le livre en demandant l'annulation de la transaction à NOURSEF).

Guillaume.

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